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Glossario
KPI (Key Performance Indicator)
Un indicatore chiave di prestazione: un numero sintetico che misura l'andamento di un aspetto critico dell'azienda.
Cos'è un KPI
Un KPI (Key Performance Indicator) è un indicatore numerico che misura le prestazioni di un'area critica dell'azienda. Non è un dato qualsiasi: è il numero che, guardato con regolarità, permette di capire se le cose stanno andando nella direzione giusta.
Caratteristiche di un buon KPI
- Misurabile: deve essere un numero, non una sensazione
- Rilevante: deve misurare qualcosa che conta per gli obiettivi aziendali
- Tempestivo: deve essere disponibile con frequenza sufficiente per agire
- Confrontabile: deve permettere un confronto nel tempo (questa settimana vs. la precedente, questo mese vs. lo stesso mese dell'anno scorso)
Esempi per una PMI manifatturiera
| Area | KPI | Frequenza |
|---|---|---|
| Vendite | Fatturato settimanale | Settimanale |
| Margini | Margine di contribuzione medio | Settimanale |
| Liquidità | Saldo di cassa a 30 giorni | Settimanale |
| Produzione | Efficienza produttiva (%) | Settimanale |
| Commerciale | Portafoglio ordini (settimane) | Settimanale |
Questi 5 indicatori formano il cruscotto minimo descritto nell'articolo 5 numeri da guardare ogni settimana.
L'errore più comune
Monitorare troppi KPI. Se sono 30, nessuno li guarda. Se sono 5, diventano un'abitudine. La scelta di quali indicatori seguire è più importante della precisione con cui vengono misurati.
Approfondisci: 5 numeri da guardare ogni settimana | Controllo di gestione